逾7成受访者赞香港出租车服务

2019-02-01 11:06:23来源:中国新闻网 字号:

中新网2月1日电香港《文汇报》报道,1月31日,香港特区立法会部分议员与的士(出租车)业议会主席熊永达,出席“的士业议会2018年第四季的士服务质素调查”发布会。该项调查显示,香港的士服务水平稳步上升。同时,调查首次发现有逾70%的士乘客受访者认为,香港的士服务整体素质良好,亦首次无乘客选择“非常不满意”。

香港的士业议会委托恒生大学全球供应链政策研究所于2018年11月至12月,在全港各区,以面对面的方式问卷访问了1202位乘客,并要求他们为的士司机打分(5分为满分),其中90%为港人。

调查显示,的士司机熟知乘客目的及交通状况平均获3.9分最高,其次为遵守交通规则、安全和平稳行车(3.87分);遵守的士条例,如不挑客、不拒载、不滥收车费(3.84分);的士车厢宽敞、座位舒适(3.83分);及的士司机使用最有效率或乘客指定路线(3.83分),属乘客最满意之处。

有待改善的地方则包括在路边很容易截到的士(3.49分),及在的士站轮候时间不长(3.56分)。不过,首次无乘客选择“非常不满意”。

熊永达表示,这次调查显示议会一系列提升的士服务质量措施见效,今后会就评分较低的选项研究如何改善。

出席的议员们亦称赞的士服务质量稳步上升,但认为满意的乘客仍仅得6、7成,期望的士服务进一步改善。


责编:张嘉诚

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