香港消委會：網購糾紛半年收到1683宗 上升16%

　　中新網8月15日電 據香港《文匯報》報道，近年網上購物急速發展，衍生各類消費糾紛。今年7月，香港消委會首次點名公布一家售賣嬰兒產品的網上商店，涉及以“不當地接受付款”及“先誘后轉銷售”的不良手法經營。今年首半年，消委會收到1683宗涉及網上購物的投訴，較去年同期上升16%，其中不少投訴指網店延誤送貨，或所訂貨物未獲送達，以至營商手法存在不公等，更首次公開譴責其中一家公司。

　　買36罐奶粉僅收兩罐 拒退款

　　香港消委會昨日首次公開譴責網上一家售賣嬰兒產品的商店，涉及的主要投訴包括未能送貨或送貨延誤，及以“先誘后轉銷售”的推銷伎倆，在受到訂購費用后，再游說顧客賺買較不暢銷的品牌。其中一名投訴人指，於2013年付款8640元(港幣，下同)訂購36罐奶粉后，至今隻收到2罐奶粉，但兒子已超過飲用奶粉年齡，惟網店對其退款要求持“置之不理”態度。

　　消委會年接91投訴涉28.5萬

　　消委會表示，由2013年5月至2014年6月期間，共接獲91宗與該網店相關的投訴個案，涉及金額高達28.5萬元。在消委會多次要求該網店解決個案無果后，終決定點名譴責，並交由海關跟進，藉以告誡網上經營者切勿效法。消委會總干事黃鳳嫻指出，目前該網站仍在運行中，但相關的聯絡方式及售賣信息已撤走，而在公布點名后，收到8宗該店的投訴案件，情況有所改善。

　　另外，消委會收到兩宗因售賣偽冒藥物定罪而於今年5月完結的案件，涉案店鋪是新界區的景豐中西藥行及宏健大藥行。因售賣應用偽造商標的“福”字牌阿膠，兩名店鋪擁有人分別被判監禁10個星期，和監禁兩個月緩刑兩年及罰款1萬元。

　　香港海關指，根據《商品說明條例》，出售或供應附有偽造商標或虛假商品說明的貨品屬嚴重罪行，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。市民如對藥物的真偽有所懷疑，應立即停止服用，並向供貨商或商標持有人作出查詢。

(責編：姚麗娜)