【海外版】直銷電話煩透了香港人

　　 香港促銷電話滋擾日趨嚴重，香港私隱專員公署委托香港大學做的公眾意見調查顯示，99%受訪者接到“人對人”直銷電話時感覺受到滋擾，絕大多數消費者對直銷電話無好感。這裡的“人對人直銷電話”指電話促銷，但非預錄的語音。

　　據香港《文匯報》報道，促銷電話無日無之，據私隱專員公署委托港大進行的調查顯示，500名受訪者中，有99%受訪者認為“人對人”的直銷電話構成滋擾。在55%接獲這種電話的受訪者中，逾40%認為涉及使用其個人資料，62%不滿對方可直呼其名，逾40%直銷電話來自機主曾光顧的公司。

　　香港個人資料私隱專員蔣任宏表示，調查顯示直銷電話給大多數市民帶來無謂的滋擾，與2008年同類調查比較，情況更加惡劣。從2013年4月1日至2014年3月31日間，公署共接獲306宗涉及人對人電話直銷活動中使用個人數據的投訴，是2011年至2013年間的3倍。

　　調查顯示，曾接到人對人直銷電話的受訪者比例達91%，其中23%受訪者每星期收到6個或以上這類電話。28%的受訪者表示“會先聆聽是否對資訊有興趣，如無才中斷電話”。受訪者認為從人對人直銷電話中得益的比例僅6%。價格較低、有折扣、得到更多資訊，是較多受訪者認為的“好處”。

　　現行香港法例，可讓市民登記電話號碼后，拒收短信等非應邀商業訊息，但不包括人對人直銷電話，所以私隱專員公署建議修訂法例納入。據香港媒體報道，《個人資料（私隱）條例》已嚴格規管在直接促銷中使用個人資料，在使用顧客個人資料前沒有取得顧客同意，有可能觸犯條例，最高刑罰是罰款50萬元港幣及監禁3年。

　　蔣任宏說，《個人資料（私隱）條例》實施新修訂后，已轉介18宗相關投訴予警方，其中7宗正展開刑事調查，只是至今未有個案可以成功定罪。

　　他又說，部分涉及私人貸款的直銷電話，聲稱代表某銀行來電，但事后發現原來電話是由貸款機構及中介公司撥打，銀行否認有授權直銷。“當中甚至有不少從境外來電的電話，卻顯示出‘2’及‘3’字頭的香港本地電話號碼。”他承認，要追查境外電話並作起訴非常困難，尤其來電者經常更換電話號碼，令調查難上加難。

　　海外多個國家包括英國、加拿大、新西蘭、美國、新加坡的拒收訊息登記冊，都包括人對人直銷電話。香港如何改進管理？蔣任宏稱，已去信香港商務及經濟發展局，促請政府修訂“非應邀電子訊息條例”，並擴大拒收訊息登記冊的涵蓋范圍，把人對人直銷電話納入進行規管。（匯文）

(責編：姚麗娜)