香港調查顯示99%市民對“人對人”直銷電話反感

　　圖片來源《文匯報》

　　中新網8月6日電 據香港《文匯報》報道，促銷電話滋擾日趨嚴重，香港私隱專員公署委托港大調查顯示，99%受訪者對“人對人”直銷電話感滋擾，絕大多數消費者對直銷電話並無好感。公署又指，《個人資料私隱條例》實施新修訂后，已轉介18宗相關投訴予警方，其中7宗正展開刑事調查，惟至今未有個案可以成功定罪，承認追查境外電話有困難。香港商務及經濟發展局回應指，會研究進一步保障市民權益。

　　促銷電話無日無之，據私隱專員公署早前委托港大進行調查顯示，整體500名受訪者中，有99%受訪者認為“人對人”的直銷電話滋擾。在55%接獲“人對人”直銷電話的受訪者中，就有逾40%人認為直銷電話涉及使用其個人資料，62%不滿對方可直呼其名，逾40%來電來自曾光顧公司。

　　蔣任宏：至今無成功定罪個案

　　私隱專員蔣任宏昨日表示，調查顯示絕大多數消費者對直銷電話並無好感，電話亦對大多數市民帶來無謂滋擾，與2008年同類調查比較，有關情況更見惡劣。由2013年4月1日至2014年3月31日間，公署共接獲306宗涉及人對人電話直銷活動中使用個人數據投訴，是2011年至2013年間的3倍。

　　他續指，《個人資料私隱條例》實施新修訂后，已轉介18宗相關投訴予警方，其中7宗正展開刑事調查，惟至今未有個案可以成功定罪。

　　銀行否認授權 境外電話難查

　　蔣任宏又指，部分涉及私人貸款直銷電話聲稱代表某銀行來電，但事后發現原來電話由貸款機構及中介公司致電，銀行否認有授權直銷。“當中甚至有不少從境外來電的電話，顯示出‘2’及‘3’字頭的本地電話號碼。”他承認，要追查境外電話並作起訴非常困難，尤 其來電者經常更換電話號碼，令調查難上加難。

　　蔣任宏稱已去信商務及經濟發展局，促請港府修訂非應邀電子訊息條例，並擴大拒收訊息登記冊涵蓋范圍，“6月底曾與律政司及警方會面，各方同意加強現行調查及檢控工作。”他形容今次只是“舊事重提”，要求政府盡快修例規管“人對人”直銷電話。

　　涉“酒店會籍”“電訊服務”投訴最多

　　此外，消委會總干事黃鳳嫻亦指，涉及電話促銷投訴中“酒店及飲食會籍”與“電訊及廣播服務”最多，今年上半年分別有171宗及105宗，整體投訴數字達313宗，涉款達238.6萬元。

　　她指，有個案事主先接獲自稱餐飲會籍公司來電，對方亦能講出其名字，並稱公司已改名，要求事主確認個人地址。

　　“之后有另一職員致電要求事主提供信用卡號碼，事主雖認為早已交費，不明再提供號碼的理由，但對方聲稱只是確認數據”，結果事主戒心一鬆就透露了信用卡號碼，最終被過數1988元，事主向消委會投訴后才獲全數退款。

(責編：姚麗娜)